Leistungsumfang
- Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwenderanfragen
- Anwendersupport & Ticketmanagement
- Microsoft 365 Basis-Support
- Account- & Zugriffsmanagement
- Koordination von 2nd/3rd Level & Herstellern
- Monatliches Reporting
Mehrwert für Ihr Unternehmen
- Entlastung Ihrer internen IT von wiederkehrenden Anfragen
- Planbare Kosten pro User statt unkalkulierbarer Aufwände
- Schnellere Lösungszeiten durch strukturierte Prozesse
- Skalierbar & kombinierbar mit allen mosaic IT Managed Services
Positionierung
Der Managed 1st Level Support ist der ideale Einstieg in das Managed-Services-Portfolio der mosaic IT GmbH und bildet die Basis für weiterführende Services wie Managed Firewall, Managed M365, VMware & Storage und den Technical Account Manager.