Unsere Leistungen im Überblick
- IT-Support auf 1st-, 2nd- und 3rd-Level
- Schnelle Behebung von Störungen und Serverausfällen
- Reaktion auf Datenschutzbedrohungen
- Remote-Support und Fernwartung
- Case Management gegenüber Herstellern
- ITSM-basierte Statusverfolgung Ihrer Tickets
- Transparentes monatliches Reporting
Ihre Vorteile
Sie entlasten Ihre interne IT von wiederkehrenden Anfragen und gewinnen Zeit für strategische Aufgaben. Dank automatischer Eskalation bei drohender SLA-Überschreitung bleiben Sie jederzeit informiert. Der Service ist die ideale Ergänzung zu präventiver Wartung und Monitoring – als reiner Anwendersupport-Baustein bieten wir zudem den Managed 1st Level Support.
Für wen geeignet?
Für Unternehmen mit eigener IT-Abteilung, die eine skalierbare, professionelle Anlaufstelle für ihre Anwender suchen – als Entlastung oder als vollständige Auslagerung des Anwender-Supports.