Ihre Vorteile
- Persönlicher Ansprechpartner: fester TAM mit tiefem Verständnis Ihrer IT
- Strategische Beratung: IT-Roadmap, Security-Planung & Innovations-Workshops
- Proaktive Betreuung: Regelmäßige Analysen, Handlungsempfehlungen und Best Practices
- Nahtlose Koordination: Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und unseren Managed Services
- Transparenz: Monatsberichte, Quartalsreviews und ein umfassender Jahresabschlussbericht
Leistungen im Überblick
- Vor-Ort-Termine: nach Vereinbarung
- Remote-Support: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr
- Beratung & Strategie: Planung zukünftiger IT- & Security-Maßnahmen
- Projekt- & Incident-Review: Prüfung laufender Themen und Kapazitäten
- Eskalationsmanagement: Direkter Zugriff auf Service-Leitung und Geschäftsführung
- Dokumentation & Reporting: Berichte, Handlungsempfehlungen, Jahresübersicht
Servicequalität
- Monatliche Berichte mit klaren Maßnahmenempfehlungen
- Strategische Quartalsreviews mit dem Management
- Proaktive Hinweise auf Risiken und Optimierungspotenziale
Vertragsdetails
- Vertragslaufzeit: 12 Monate, automatische Verlängerung um 12 Monate
- Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende
- Optionen: Erweiterungen (z. B. 2 Vor-Ort-Termine/Monat) nach Absprache